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Takeshi TSURUMI

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確かに変わったんでしょうねぇ。

http://business.nikkeibp.co.jp/article/manage/20071112/140385/?P=1
確かにコマシなカメラ造るようによーになったけど~

サービスの窓口に、親身になってハナシ聞いてくれる方がいなくなったのはな~ぜ~?

Comment

#No title
擁護のコメントです(笑)
数年前からアマチュアには福岡のサービスセンターは親切ですよ。
修理代は安くなったり、ちょっとしたのとか、お金取らなかったり、保証期間が少し過ぎてても保証内でやってくれたり、修理の期間も短いです。
このままでやっていただきたい。
  • by:ロバ
  •  | 2007/11/16/18:46:56
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#No title
大阪もプロサービスの窓口はないので、基本的にみなさんとほとんど同じなんですが~

今もまぁ、基本的にフツーの対応なんですけど、昔それはそれは親身になってハナシ聞いてくれて対応してくださる方がいらしたんですよ、大阪には。駆け出しの頃からイロイロお世話になっていたんですが、東京に戻られてしまって。

ワタシがニコン使ってる理由の半分はその方がいらしてくださったから、です。だからどうしても比べてしまい、最近はマニュアル通りの対応しかしない方しか、いないなぁっと。

まぁ、ないものねだりの類ですねぇ。
  • by:元海天
  •  | 2007/11/16/19:36:47
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#No title
元海天さま、はじめまして。

まったく同感です。マニュアル通りの対応されても、こっちも人間ですからね。
感情もありますし、新宿あたりでは何度その感情を逆撫でされたことか。

私もニコンには大変お世話になった方がいまして、出来れば使い続けたかった
のですが結局現在キヤノンユーザーです。その方には何故金銭的に負担の
かかるメーカー変更までしなければならなかったのかを説明ましたし、現在
でも縁が切れたとは思ってもいません。(一方的にではありますが・・・)

マーケットリサーチは活用の仕方によっては諸刃の剣。
出来れば使い続けたかった「ニコン」はもう過去の思い出のメーカーになって
しまうのか、また大枚はたいてまた出戻りしたくなるのか今後に注目していき
たいと思ってます。

ちなみにお世話になったのはプロサービスのN氏という方です。
  • by:animato-mtn
  •  | 2007/11/16/21:41:05
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#No title
どーも、はじめまして
って以前に書き込みいただいてませんでいたっけ?(笑

それはさておき、みなさんやはり同じような経験をお持ちなんですねぇ。ワタシのお世話になった方はその後サポートセンターに行かれて、こちらから連絡できない部署にいかれて音信不通になってしまい。最後に電話でお話した時もワタシのコトを気遣ってくださって、思わず泣いてしまいました。それに比べると今は・・・ってハナシで。

どうにもなんか変わったなぁ、っと。
一度ヒドイヤツに当たって、それなら何もしらないバイトでもいいだろっみたいな対応された時もありましたねぇ。

まぁ、会社からすると、窓口の人間が客と必要以上に懇意になるのはマイナスしかないんでしょうけど。

まぁ、これも時代が変わった、ってコトなのでしょうか。寂しいですねぇ。
  • by:元海天
  •  | 2007/11/16/22:34:27
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#No title
>以前に書き込みいただいてませんでいたっけ?(笑

かも・・・失礼しました。
すっかり忘れてずっとROM専のつもりでいました。
  • by:animato-mtn
  •  | 2007/11/16/22:50:00
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#No title
いえいえ、これからもお気軽にコメント下さいませ。

よろしくおねがいします。
  • by:元海天
  •  | 2007/11/16/22:57:01
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